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    營業員對消費者的購物心里分析
    作者:admin 來源:魯坤銀 閱讀次數:11816次 發布日期:2009年8月03日

              做了多年的營業員和顧客打了多年的交道,很熟悉消費者的心里。下面根據多人的經驗總結出了中國消費者的購物心里進行分析!

    (1) 愛面子 
          新浪網對中國人"面子"觀的調查結果顯示,認為"面子很重要"的占整個調查人數的83.33%。而根據中國人力資源開發網與新浪、雅虎、 TOM聯合共同進行的《·你為"什么"而工作》調查中,八成人在工作中最希望被尊重,而后才會考慮福利和待遇,這也是中國人自尊心強、愛面子的生動體現。首先是被人瞧得起、體面,然后才是物質上的東西。在眾多中國消費者眼里,手機作為通訊工具的成分很少,更多地是把它當作一種炫耀品,似乎覺得社會的階層是按手機的價格來分的,反而對手機的功能內涵的要求并不高,基本都集中在屏幕、鈴聲、外形等流于表面的東西,只要有個比較出色的外觀,價格貴一些也能接受的。正是因為中國消費者特別愛面子,所以中國禮品市場,往往出現熱衷包裝的事情。外面的包裝盒搞得又大又氣派,材質高檔,好幾道特殊印刷工藝。實際上,里面的內容卻乏善可陳,還在其次,只要包裝夠上檔次,提在手里體面氣派就行了。

      (2)從眾心理  
            中國的消費者不僅僅有喜歡看熱鬧的心理,在消費的時候,也喜歡湊熱鬧,從眾消費心理明顯。看到大家都在購買什么東西,往往也會湊上去,不管自己到底需要還是不需要,就會莫名其妙地購買,甚至買了之后,從來就沒有用過。在很多柜臺前往往會看到這樣的情景:越是人多的柜臺,人們越是往那里擠;越是沒有人的柜臺,也就越是沒有人過來消費。前段時間,武大郎燒餅風靡全國,結果出現了在很多武大郎燒餅的攤點前,排隊購買的現象。

      (3) 容易相信權威言論  
             中國人對權威的盲目信任,表現在營銷上,就是容易相信"科學的"、"權威的"和"專家的"言論。心靈的深處,有種對權威的膜拜和向往情結,甚至會產生一定的盲從。

            (4)貪小便宜         
            中國大多數人保持著古老的購買方面的性格習慣——貨比三家。他們認為經過一比較會選擇一家價錢比較合理質量還可以的購買!但是目前很多商家就制造了這種視覺假象,吸引更多的顧客!哎,可憐又可氣的中國人卻是有勇無謀“明知山有虎,偏向虎山行”眼睜睜著上當受騙,用魯迅的一句話就是“哀其不幸,怒其不爭”9

           

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